**First impressions are half the battle.
先入为主。
那些风度翩翩（poise and grace）却和因餐厅服务而暴跳如雷的食客（ patron ）进行优雅地沟通的餐厅经理；那些在你最需要帮助的时候（ in your greatest times of need），你打个电话，就能让你冷静（ leveledheaded）思考的朋友；那些在大灾难（catastrophe）过后，能够英勇救人的人们；那些很少对爱人生气，却宽容地原谅他人，并能为自己的行为负责（ accountability）的人们；那些成功的经理人，他们能够在事业、家庭责任乃至个人爱好之间保持冷静的忖度，并信心满满。。。。
这些人到底有什么样的共通点呢？用两个字来概括就是：情商。
这一趋势在流行文化领域（in the realm of pop culture）和心理学方面日渐盛行，情商（Emotional Intelligence）或者EQ，在这个时代初期就已经存在。当代心理网---传播心理教育信息和相关信息。他们把“情商”定义为：认知秉性、管理情绪，或是认识别人的脾气能力。
☛ 这包括三个方面的基本技能:
1.分析自己内在情绪以及周边情绪变化2.将积极情绪运用在工作中的能力（facility）3.在自己情绪将要失控时采取相应措施，能够有能力让他人开怀大笑、冷静下来乃至适当地应对紧急情况
已经证实，拥有高情商的人能够获得更加富足的生活，无论是在社交或者专业环境中，他们都能茁壮成长（thrive）。研究表明，他们很少会患有精神疾病，包括：抑郁症和焦虑。
他们的个人生活不像“脱轨的火车”（形容高情商人士生活很有规律--译注。），因为，他们遵循：思考--有意义--决定的准则。他们做的比别人好，工作上表现优异，感情上相处融洽，在生活各方面也更加积极努力。
那么，问题来了：什么事情，他们不做呢？
如下列举高情商人士所遵循的规则，以及避免做的事情：
☛ 1.他们不做别人剧情中的角色
高情商人士一个最重要的标志（hallmark）就是：他们能唤起人的共鸣，并可将其所经历的事情推而广之。
在向朋友和爱人表现自己的共鸣心（同理心）时，他们允许别人的愤怒和痛苦，支配或者仅影响一个人的幸福，但这中间却有极大的不同。
例如：当你想到，自己同事矫揉造作的行为时，她“悲痛欲绝”，并非是因为自己的原因所致，而是她刚分手。或你表妹，她不关心自己所处的危机环境，而是故意（purposefully）去寻找那些深处苦恼的人，他们似乎通过分心（distraction）的方式让自己的所面临的困境得以缓解--这是一个根深蒂固的（ingrained）习惯，但她并不能解决自己的生活难题。
高情商人士会认真倾听，提供温和、友爱，且有权威的建议，并提供相应的帮助。但，他们却不会允许别人的生活和行为来占据他们自己。
☛ 2.他们不抱怨
抱怨（Whining）和牢骚（grumbling）意味着两件事：
我们都是受害者；我们的问题没有解决方案。
高情商的人很少有被骗的感觉，亦更不会觉得解决问题时感觉束手无策。
他们会立刻决定如何积极地解决问题，而不是将问题归咎于他人。他们也深知，抱怨会带给别人不好的情绪感受，不应该因此导致别人的反感。而更加有效的方法则是：努力面对，勇敢迈出不愉快的人生感受。
☛ 3. 他们不会一直对别人或自己说可以
共鸣心（empathy）、自制力（self-control）和信念（conviction）都是一个情感稳定的人积极表现。
高情商的人士知道，如果再喝第二杯酒可能会对第二天早上起来时对自己的产生消极影响，如同他们邀请你去周末约会就影响他们事先承诺别人的约定一样，几乎会很少出现或者使用模棱两可的词语，比如：“也许”“可能”“或者”等。因为他们知道，这样的词语可能会让自己产生焦虑（heightened anxiety），甚至抑郁（depression）。
高情商人士，经常会使用自己说“不”的权利，使其更加依靠自己的意志，从而也更加关注自己的雄心和总体的幸福感。
☛ 4.他们不八卦
高情商人士回避八卦问题，就如同回避“戏剧事件（skirt drama）【原本不存在，或者非常荒唐可笑的事情-贝小鱼译注】”一样果断（determinedly ）。
他们了解，八卦的内容皆因为用假想的错误来责怪别人，所以，他们知道，所有人都应该得到平等地对待，从而给别人一个改过自新的机会。
5.他们不指望从别人那获得快乐，乃至自信
高情商人士在生活中所有的方式都是自给自足（ self-sufficient）的，包括他们心情的满足与安宁（peace of mind）。
他们知道，指望别人去感受快乐或者获得价值，会让自己处在失望，甚至绝望的环境中。与此相反，他们控制自己的情绪，发现自己的兴趣，争取成就自己，找到价值所在（ a sense of self-worth），获得认同。
☛ 6. 他们不会消极地自言自语（self-talk）
虽然，很少有人能够完全自已地去想(或者传播)悲观的言论，或经常以“我”开头(“我没有吸引力。”“我应该做得更好。”“我很可悲。”)， 但是高情商人士，却能够在深陷其中之前，遏制住愤世嫉俗的思想。
相反，他们靠事实来下结论：
对一些人来说，他们可以通过自己以往的经历和成就来概括自己的人生履历；对另一些人，他们的外表，就如同一个整洁干净的房子的外观一样，而内心，却分析着自己做过的正确的事情。
毕竟，高情商人承认自己也拥有负面思想，并仅对此表示他们内心深处的力量：调低、关掉、或者完全沉默。
☛ 7. 他们不沉湎于（ dwell on）过去
与现在相比，更留恋过去的人，容易在心理和精神上感到一系列的的委屈，从后悔和怀旧到焦虑和恐慌。
高情商人士，他们尊重自己的过去，曾经爱过的人，犯过的错，错过的机会，等等。但，他们能深刻地认识到活在当下的重要性。
他们通过自己的经历总结经验（并非沉湎于过去），他们更加珍惜自己的现在，而不是让它占据自己的未来可能性。
注意：情商中至关重要（vital）的三个情绪特征：自我满足（self-satisfaction）、感激（gratitude）和希望（hope）。
